Najčešća pitanja - web shop

Kada će moja narudžba biti poslana?

Na vašu e-mail adresu će stići obavijest odmah nakon otpreme vaše narudžbe iz našeg skladišta.
Naš Nupo tim u skladištu radi danonoćno kako bi mogli otpremiti vaše narudžbe, zato možete dotičnu obavijest primiti tijekom bilo kojeg doba dana.

U koje države šaljete narudžbe?

Narudžbe šaljemo u sve države EU.

Kada ćete dobiti vašu narudžbu?

Kada primite potvrdu narudžbe, počet ćemo s pakiranjem isporuke. Radimo brzo i učinkovito jer želimo da primite vašu narudžbu što je brže moguće. Obično je rok dostave 2-6 radnih dana.

Kako možete vratiti svoju narudžbu?

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni vašom kupovinom, možete vratiti proizvode, ali samo originalno zapakirane. U tom slučaju biti će vam vraćena vrijednost vraćenog proizvoda.

Dostavljen vam je pogrešan proizvod.

Ukoliko ste dobili pogrešan proizvod ili nepotpun paket, molimo vas kontaktirajte nas direktno na narudzba@nupo.hr.

Možete li promijeniti narudžbu koju ste već predali?

Ukoliko naša ekipa u skladištu još nije počela s pakiranjem i isporukom vaše narudžbe, pošaljite nam e-mail na narudzba@nupo.hr.
Ukoliko ste već primili našu poruku da je narudžba poslana, možete ili predati novu narudžbu, ili vratiti paket, ako ne trebate naručene proizvode.

Je li moguće promijeniti sadržaj Starter Pack-a?

Nažalost to nije moguće. Paket smo pripremili što je moguće više cjenovno povoljno.

Koliki su troškovi slanja?

Slanje pošiljaka u Hrvatskoj besplatno je iznad 300kn, a do 300 kn dostava je 18 kn.

Da li je plaćanje kreditnom karticom sigurno?

Plaćanje kreditnom karticom na stranici www.nupo.hr je 100% sigurno. Sistem plačanja je DIBS, Skandinavski najveći dobavljač sigurnog sistema plaćanja. Više o sigurnosti plaćanja možete pročitati na: DIBS

Kako mogu platiti kreditnom karticom "online"?

DIBS je napravio kratak video kako možete platiti kreditnom karticom na internetu. Pogledaj video na DIBS. Ikona će se automatski zatvoriti kada video završi.

Kada se novac 'skida' s mog računa?

Novac se skida nakon što je vaša narudžba otpremljena iz našeg skladišta.

 

Kliknite ovdje za uvjete kupovine.